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増えるセルフレジ 導入の現状と利用実態 対面とセルフどちらを使う?

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1ID:Py8MyfRU92023/06/29(木) 11:06:12.00
Hint-Pot 6/28(水) 17:00

※ アンケートは2023年6月5日、全国の10代から60代以上のYahoo!JAPANユーザーの男女2000人を対象に実施されました。

決済から袋詰めまでの買い物が自分ひとりで完結するセルフレジ
近年、キャッシュレス化が進み、コロナ禍でできるだけ人と接触しない暮らし方がさらに広がりました。スーパーマーケットやコンビニエンスストアでは非接触型の「セルフレジ」の導入が進んでいます。しかし、対面型のレジが混み合いをみせる一方で、セルフレジは空いている……そんな状況を目にすることもあります。そこで、セルフレジの使用実態についてアンケート調査を実施。その結果をもとに、セルフレジ導入の現状について、関東地方を中心に展開するスーパーマーケットの担当者に伺いました。

◇ ◇ ◇

生活圏にセルフレジ 約94%が使用経験「ある」と回答 使用理由としてもっとも多いのは?

生活圏内にセルフレジはどの程度ある?
まず、「あなたの生活圏内にあるコンビニやスーパーに『セルフレジ』はありますか?」の問いには、93.5%が「ある」と回答。セルフレジは、もはや珍しい存在ではないことがわかりました。

実際に、セルフレジをどの程度使用しているのでしょうか。

セルフレジの使用頻度は?
「コンビニやスーパーで『セルフレジ』があれば、使用しますか?」との問いに、「いつも使用する」と答えた人は32.6%、「たまに使用する」と答えた人は47.6%で、80%を超える人がセルフレジを使用していることがわかりました。逆に「ほぼ使用しない」と答えた人は12.4%、「まったく使用しない」と答えた人は7.4%となり、約20%の人は日常的にセルフレジを使用していないようです。

では、セルフレジを使用する理由はなんなのでしょうか。

セルフレジを使用するのはなぜ?【画像:Hint-Pot編集部】
使用理由としてもっとも多かったのは「空いているから」(56.1%)で、次いで「便利・簡単だから」(40.2%)、「自分のペースで会計したいから」(32.3%)、「レジ係の人とコミュニケーションを取りたくないから」(10.6%)と続いています。

また、自由回答に寄せられた理由には「1点だけの購入で申し訳ないから」「お店の人が楽できるから」といった店側への配慮や、「セルフレジしかないから」「列に並ぶのが億劫だから」などの仕方ないといった声、さらに「楽しいから」「子どもが喜ぶから」「やってみたいから」などアトラクション的な要素を感じているという声もありました。

セルフレジを使用しない理由 「人のほうが早い」「操作が面倒」
一方で、セルフレジを使用しない人もいます。その理由はなんでしょうか。

※全文・詳細はリンク先で
https://approach.yahoo.co.jp/r/QUyHCH?src=https://news.yahoo.co.jp/articles/7776a33257eee9cd7d8112d614e4515ece197171&preview=auto

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★1:2023/06/29(木) 07:54
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1687992845/
https://approach.yahoo.co.jp/r/QUyHCH?src=https



引用元:https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1688004372/

64ウィズコロナの名無しさんID:MOvxSXBi0
>>1
独居老人なので対面一択です👨‍🦲
33ウィズコロナの名無しさんID:h2el8vr70
>>1
セルフレジは新500円硬貨に対応できていないことがバレたじゃんw
速攻で改修しろや!
700ウィズコロナの名無しさんID:Lg/YCMc30
>>33
現金とか使うなよ。ジャラジャラうるせーんだよジジイ
374ウィズコロナの名無しさんID:SHyrr4a70
>>33
新紙幣のついでにやるんだろ
225ウィズコロナの名無しさんID:Addg//CI0
>>1
レジゴーが一番ラク
418ウィズコロナの名無しさんID:Lc0VKbDk0
>>1
セルフレジってどうして店の経費削減のために消費者が働くんだよ?

だったらセルフレジだけ価格安くしろよ

484ウィズコロナの名無しさんID:8zoJzzvq0
>>1
統一されてなくてややこしいし
通し忘れたら万引きで捕まって人生終了
422ウィズコロナの名無しさんID:Lc0VKbDk0
>>1
セルフで喜んでるのは万引きの常習犯だけだろ
424ウィズコロナの名無しさんID:zXT8l7qN0
>>422
かもね
489ウィズコロナの名無しさんID:pj/0BLtz0
>>1
店によってセルフレジ機械のやり方が違うから戸惑う
小銭がよく詰まる 紙幣がなかなか入らない
液晶画面さわる時にウイルスがつく
バーコードが賞品のどこについてるかいちいち探すのが面倒
重たい物を一時的にカゴに置いただけで万引き扱いされる
セルフのはずなのに店員が「シール貼ってもいいですか?」っていちいちやって来る
10ウィズコロナの名無しさんID:hrwP3FN80
>>1
オマエラは

可愛い子が居たら→並んででも対面
ブサイクが居たら→並んででもセルフレジ

だから分かりやすいなw

249ウィズコロナの名無しさんID:6rvpGu810
>>10
きゃわわレジ娘→並んででも対面。
いまいちレジ娘→並んででも対面。
レジおばさま→並んででも対面。

レジオバちゃん・レジ婆さん・レジ男→並んででも対面。ただし店外から視認できる場合は買い物しない。

339ウィズコロナの名無しさんID:9lgseD8S0
>>10
逆じゃね?
女慣れしてないお前らはオバサンのほうが安心してレジに並べる
521ウィズコロナの名無しさんID:l8x+nf340
>>1
割引券ある時だけ有人レジ
492ウィズコロナの名無しさんID:q3R2S1Kk0
>>1
空いてる方を使うに決まってるやんか
145ウィズコロナの名無しさんID:6rvpGu810
>>1
きゃわわJK/JDレジ娘sのレジ一択。
ピュアピュアきゃわわレジ娘sにhshsされてこそ、男の中の男というものよ。
149ウィズコロナの名無しさんID:EtsDbZwX0
>>145
コンビニ除けばおばちゃんばっかだろ
181ウィズコロナの名無しさんID:6rvpGu810
>>149
店と時間帯による。
スーパーやドラッグストアでは18時以降がレジ娘sが登場する時間帯。
土日ではそこに10時~12時が加わる。

ホームセンターや100円ショップだと土日は1日中がレジ娘sが登場する時間帯である。

なお「レジ娘」は「れじこ」と読む。

288ウィズコロナの名無しさんID:QhixEyp90
>>181
レジ娘尊重派をレジ男ねらーと呼んだるw
533ウィズコロナの名無しさんID:xTJSIU8H0
>>1
そもそも店のためにセルフ使ってやっているのだから
インセンティブつけろよ!!
539ウィズコロナの名無しさんID:4LQXYV660
>>1
ユニクロの奴が便利
スーパーもあれになったら神
545ウィズコロナの名無しさんID:oIirkLRK0
>>539
初期なんか危なっかしかったが確かにあれは便利
どんな風に読み取ってるか知らんが
605ウィズコロナの名無しさんID:HccQ+xg+0
>>1
何か間違いがあったら店員の責任に出来るから有人レジを使う

ネコババやら万引きやらと間違われるのは敵わないからな

2ウィズコロナの名無しさんID:vqdxUMF102023/06/29(木) 11:07:16.58
スピード感もたせるなら荷物の詰め込みも自動化してほしい
3ウィズコロナの名無しさんID:W00BLy5P02023/06/29(木) 11:07:36.34
レジもSEXもセルフが好きです
634ウィズコロナの名無しさんID:jxINKYdH0
>>3
今日はしずかちゃんと一人エッチするんだ!
507ウィズコロナの名無しさんID:SZcR0Yh60
>>3
セックスは挿入派だな、但しいちいちうるさくなく、フェラをきちんとする女じゃなきゃな
4ウィズコロナの名無しさんID:0mUlRPUz02023/06/29(木) 11:07:36.51
カードを機械が認識しないと焦るんだ
277ウィズコロナの名無しさんID:cPpZ5FWG0
>>4
それな

店員呼んですげー時間かかって後悔するヤツ

5ウィズコロナの名無しさんID:hC15i20302023/06/29(木) 11:07:38.34
結局セミセルフが一番いいんじゃね?万引きも少ないし
324ウィズコロナの名無しさんID:l8C5yJ9F0
>>5
万引きの数より人件費減らす方が利益が大きいから
23ウィズコロナの名無しさんID:oilI46r30
>>5
セミセルフも支払いせずに持ち去る人がいて大変みたいよ。
外人とか老害が自分は関係ないとかもう払ったとか主張してゴネるから責任者が呼ばれて、それでもダメなら警察呼んで手間が大変だとさ。
31ウィズコロナの名無しさんID:4s1QvxcU0
>>23
おお・・・・なんと美しい・・・・
6ウィズコロナの名無しさんID:vqdxUMF102023/06/29(木) 11:08:07.72
メカトロで重いもの軽いものを考えても格納さえしてくれたら文句言わないからさ
7ウィズコロナの名無しさんID:qcSw8bon02023/06/29(木) 11:08:49.97
「どっちも使わない。手に取った商品を持ってそのまま外に出る」
8ウィズコロナの名無しさんID:khePFbHU02023/06/29(木) 11:08:51.06
セルフレジ一択
ただし、横からしゃしゃり出てくる店員が居なければの話
22ニューノーマルの名無しさん
>>8
まじこれ
なんか少しでももたつくような動作したら(QRコードが読み取りにくいとかそういう些細な事)わざとらしく近寄ってくるしな
怒鳴ったらカスハラとか言われるから我慢してるけどいい加減手を通り越して刃物出そう
76ウィズコロナの名無しさんID:JqRMfVif0
>>22
後がつっかえるから老害は速やかに退店させるように教育されてるからねw
82ニューノーマルの名無しさん
>>76
おい謝れや間接人殺し
86ニューノーマルの名無しさん
>>76
ゴミがころすぞまじで
79ニューノーマルの名無しさん
>>76
今からスーパーに無差別殺人しに行くわこいつでキレた
89ニューノーマルの名無しさん
>>79
↑は嘘で無差別殺人はしないけど余りふざけた事抜かすなよキチガイ
29ウィズコロナの名無しさんID:W00BLy5P0
>>22
どんくさいお前が悪いんだろボケじじい
49ニューノーマルの名無しさん
>>29
おまえまじ殺すぞ
36ニューノーマルの名無しさん
>>29
どんくさくねーよ
39ニューノーマルの名無しさん
あーまじで苛つく書けば
>>29←こういう馬鹿のテンプレ書いとけはいいやとかって考えのやつばっかだし
いい加減人殺したいわ
50ウィズコロナの名無しさんID:gOpgWpCI0
>>39
生きてるのが辛そうやね
終わらせてもいいと思うよ
54ウィズコロナの名無しさんID:khePFbHU0
>>22
それもたまにあるね。こっちはカゴを置く前にいきなり店員がカゴを掴んできて無理矢理指定位置に引っ張り置かれるのが本当にうざい
万引き防止だろうが、やり方他にあんだろと
78ニューノーマルの名無しさん
>>54
流石にそれされたら怒鳴るかそのまま買わずに商品置いて帰るわ
9ウィズコロナの名無しさんID:yAEpxBRF02023/06/29(木) 11:09:16.54
セルフでいい
対面がいいとか年寄りだけだろ
614ウィズコロナの名無しさんID:4AP37CUH0
>>9
人と接するのが怖い、まで読んだ
11ウィズコロナの名無しさんID:CDMAqeQN02023/06/29(木) 11:10:34.53
店員さんとこ行かないと複合施設のポイント貰えないシステムはもっと明記して欲しい
12ウィズコロナの名無しさんID:F4/8RlMG02023/06/29(木) 11:10:54.51
セルフと対面平行設置の店は対面レジ同士の私語が酷いから自然とセルフに
13ウィズコロナの名無しさんID:WNij6IDA02023/06/29(木) 11:11:10.17
今時、コンビニでも現金や小銭で必死に払ってる奴
バカかよと腹が立つ
598ウィズコロナの名無しさんID:jhY9Rc7D0
>>13
おまいが?
21ウィズコロナの名無しさんID:mvPurfXn0
>>13
おまカルト?
222ウィズコロナの名無しさんID:oO+tQf+q0
>>13
マイナ保険証待ち要らずだぞw
窓口の保険証確認は長蛇の列なのにマイナの端末は誰も居ない
14ウィズコロナの名無しさんID:xdPMBjOV02023/06/29(木) 11:11:13.53
セミセルフが一番早い
779ウィズコロナの名無しさんID:s6iU4Ahx0
>>14
Amazon仕込みの俺よりバーコードスキャンが速いチェッカーは滅多にいないな
Amazonにもそんなに(全く?)いなかったけど
セルフレジの場合は袋詰めも同時進行できるしな
15ニューノーマルの名無しさん2023/06/29(木) 11:12:14.11
コンビニではセルフよくつかう
16ウィズコロナの名無しさんID:SOERCYkJ02023/06/29(木) 11:12:36.46
レジゴーのレジ
爆速過ぎて毎回使ってる
936ウィズコロナの名無しさんID:dtedp57T0
>>16
毎回かご入れル時にピッコラするの手間かかるし面倒じゃない?
611ウィズコロナの名無しさんID:OdhGB2q+0
>>16
イオンのレジゴーは確かに爆速だけど
クーポンを使うときは店員さんを呼び出しするでしょ
クーポンもセフレで出来るようにして欲しいわ
733ウィズコロナの名無しさんID:/xs3RuKI0
>>611
セフレってなんだよw
646ウィズコロナの名無しさんID:3RsCcfcF0
>>611
イオンアプリに配信されてくるクーポンなら前もって選択しておけばイオン会員コード読んだ時点で適用される。

酒類だけは店員呼びないとダメなのが残念なところ。顔認証とかで何とかして欲しい

119ウィズコロナの名無しさんID:MPdvRHro0
>>16
レジゴー+マイバッグ(またはマイレジカゴ)
最初からだよな。
詰め替えすら不要
251ウィズコロナの名無しさんID:deuwx90N0
>>119
あれ直にまいバッグに入れていいの?
いつも精算してから詰め替えてたよ
645ウィズコロナの名無しさんID:3RsCcfcF0
>>251
なんというか、レジカゴをすっぽり包めるようなやつならok
イオンとかダイエーの店舗に説明イラストあると思うよ。
662ウィズコロナの名無しさんID:xZHDZSvz0
>>645
カゴに微妙に被せられないサイズのマイバックに直入れしてレジゴー使ってたら、係の人にダメって言われたので、昔ながらのセルフレジ使うようにしてる。
サッカー台で詰めないといけないなら、有人レジと一緒じゃん。使えねーなと思った。
17ウィズコロナの名無しさんID:Ytk5NQls02023/06/29(木) 11:12:38.42
田舎だとガラガラだからセルフ使うヤツいないんだよなw
18ウィズコロナの名無しさんID:2jXkLC0E02023/06/29(木) 11:12:38.46
セルフレジの通過の良さはセクシーに殺されたからな。
みな、袋を買う、セットする動作で渋滞起こすようになったわ。
以前は店員がどんどん大袋をセットしてくれてスイスイ通過してたのに。
40ウィズコロナの名無しさんID:OYZzuT4J0
>>18
ああ成る程
袋詰めまでレジだからか
>セルフの方が対面より遅い
レジでは会計済みカゴに入れるだけで袋詰めはサッカー台ってのは確かに見たこと無いもんなぁ
19ウィズコロナの名無しさんID:o/evDJYB02023/06/29(木) 11:12:54.60
100円もらえるならやるが、やってもらった方が楽じゃね?
20ウィズコロナの名無しさんID:OYZzuT4J02023/06/29(木) 11:13:37.58
セルフと対面の台数が同じだと対面の方が進むのが早い不思議
セルフだとマイペース全開で・・・
なんだかなぁ
24ウィズコロナの名無しさんID:Nvy6Uo0802023/06/29(木) 11:14:01.90
店側も万引きチェックしたりでかえって手間が増えたりしないのかな?
25ウィズコロナの名無しさんID:XZPl5an502023/06/29(木) 11:14:15.76
セルフレジ自体はおれにはやりやすいんで
老人専用レーンさえ作ってくれりゃあ言うことなしだな
たふぁ、専用アプリのインストールが必須なセルフレジは気持ち悪いのでんなもん置いてる店自体にいかなくなる
26ウィズコロナの名無しさんID:AwhLCAqi02023/06/29(木) 11:14:18.30
ポイントもっとくれんと割に合わんな
タダ働きさせられてる気分
27ウィズコロナの名無しさんID:XneG7XW/02023/06/29(木) 11:15:04.20
レジ待ちの最中警戒してんのか知らんがチラチラ後ろを振り返る勘違いババアと、セルフレジで家族総出で集まって他人の邪魔になってる連中がいるとウンザリする
28ウィズコロナの名無しさんID:/ka+ojbU02023/06/29(木) 11:15:18.32
セルフは一個くらいごまかし効くしね
30ウィズコロナの名無しさんID:zU99WvNn02023/06/29(木) 11:16:10.54
買うモノ多ければ対面
少なければセルフ

買うモノ多いと自分でやるとバーコード通すのにもたついてイライラするから

705ウィズコロナの名無しさんID:yrSyETRx0
>>30
そのせいでセルフ使うしか無いほど混んでいる時は買うものは最低限にしている
結果的に売り上げを減らしているのに気づかないバカ経営
32ウィズコロナの名無しさんID:IMqh1PD402023/06/29(木) 11:18:08.06
自分でやる方が早いしな
34ウィズコロナの名無しさんID:IM3cfG0b02023/06/29(木) 11:18:30.31
いつかは全部セルフレジになるから
早いうちに挑戦したほうがいい
238ウィズコロナの名無しさんID:oO+tQf+q0
>>34
将来的には無人でゲートで財布の引きられそうな電車マネーを自動的にゲートが探して引き去って解放するシステムになるんじゃね?
35ウィズコロナの名無しさんID:fdUEknXM02023/06/29(木) 11:19:04.32
買う点数が多いときは有人レジ
それ以外は臨機応変に空いてるほう
37ウィズコロナの名無しさんID:WNij6IDA02023/06/29(木) 11:19:33.64
70歳以上専用レジ(対面)を作れば解決
めちゃくちゃ長い列になりそうだが自業自得
410ウィズコロナの名無しさんID:MzJJFUv10
>>37
1時間待ちとかザラだから待つ場所にベンチ置いてありそうw
そこで雑談に花を咲かせてボケ&孤独を防止
38ウィズコロナの名無しさんID:RDqCJfhV02023/06/29(木) 11:19:51.21
セルフレジが使いやすいならセルフでいいが
そうじゃない所が一杯あるからなぁ
なんで客商売なのに、客が苦労しないと買い物出来ないんだよ
41ウィズコロナの名無しさんID:4+vXEaCC02023/06/29(木) 11:20:08.88
イオンにあるけど、これバーコード通すのもコツいるから
それで詰まって結局ヘルプの店員置かざるを得ない状態だから大して省力化になってないだろ
むしろセブンイレブンやカネスエみたいに金をやり取りする部分だけ自動化するのが一番いい気がする
お釣りいちいち数えたりするのが無きゃ早いし違算、店員のネコババも防止できる
56ウィズコロナの名無しさんID:fgdlUSbQ0
>>41
賛成
正直バーコードは面倒くさい、もたつく人いるし
42ウィズコロナの名無しさんID:RDqCJfhV0
>>41
そうそう、読み込みは店員
支払いは機械が一番
まぁその支払機もかなり出来の悪い所はなぁ・・・
行くの嫌になるレベルで出来の悪い所もあるし
52ウィズコロナの名無しさんID:tB9mhhp40
>>41
コンビニはセブンが精算機方式でファミマ・ローソンはセルフレジあるけど放置してるもんなぁ
スーパーはイオンがセルフ機に力を入れてるけど、あとはおおむね精算機方式
ダイソーくらいかな、セルフレジ完全移行してるとこは
868ウィズコロナの名無しさんID:hGgncAo60
>>52
うちの近所のダイソーは、有人レジ2軒、セミセルフ1軒で
フルセルフのところにはあたったことがない(´・ω・`)

セルフレジ完全移行というわけではなさそう(´・ω・`)

869ウィズコロナの名無しさんID:hS7XhbT90
>>868
単に初期投資が生ずるものだから一斉に変えれるものではないってだけ。
フルセルフの店も普通にある、ていうかここ2年ほどダイソーで有人レジ見たことない。
46ウィズコロナの名無しさんID:fYU4QvVX0
>>41
ヘルプの店員なんてセルフ10台に付き1~2人だからかなりの省力化だよ
43ウィズコロナの名無しさんID:dmvXLjdI02023/06/29(木) 11:21:58.13
アルコール類もセルフレジ可にしてくれないかな
対面に並ぶの面倒くさい
45ウィズコロナの名無しさんID:IMqh1PD40
>>43
そのうちマイナンバーカードで出来るようになるらしい
44ウィズコロナの名無しさんID:hMDBT2oR02023/06/29(木) 11:22:53.32
カートの下には猫砂、カゴにはまとめ買いモリモリ…なんて時は有人レジにしてる
重いの硬いの大きいのは下に入れてとかのマイバッグ詰め込み作業が面倒だから
カゴ半分とかならセルフレジだけど
47ウィズコロナの名無しさんID:m/k27V3o02023/06/29(木) 11:23:31.37
セルフレジの操作方法や機械配置を統一すべきだわ。
あまりにもまちまち過ぎて、いちいち覚えたり選択項目や表示がバラバラでめんどくさい
48ウィズコロナの名無しさんID:XB+rwfXY02023/06/29(木) 11:23:38.02
なんかこっそりチラ見して見張ってくるから気分悪くて、普通のレジに並んでしまう
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